SAP C/4HANA

La relation client, l’élément clé de la réussite de votre transformation numérique !

Anciennement SAP Hybris, la suite de solutions SAP C/4HANA est la nouvelle génération d’outils d’optimisation de la relation client. Elle s’appuie sur les toutes dernières technologies :

  • Cloud;
  • « in-memory »;
  • « big data »;
  • analytique;
  • « machine learning » ou apprentissage machine,
  • etc.

SAP C/4 HANA vous permet de gérer en temps réel votre relation avec vos clients à travers plusieurs canaux de communication. (commerce électronique, web, mobile, téléphone, etc.)

  • Ventes (C/4HANA Sales Cloud)
  • Service à la clientèle (C/4HANA Service Cloud)
  • Marketing (C/4HANA Marketing Cloud)
  • Commerce électronique et sécurité (C/4HANA Commerce Cloud et SAP Customer Data Cloud).

Grâce à ce portefeuille de solutions modulables, parfaitement intégrées et complémentaires :

  • augmentez vos ventes et la satisfaction client;
  • apprenez à connaître vos prospects;
  • gérez l'ensemble des informations client;
  • ciblez vos ventes;
  • améliorez votre service client.
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Ciblez les besoins client et augmentez vos ventes

Bénéficiez de la centralisation de l'information pour avoir une vision 360 degrés de vos clients et offrir la meilleure expérience possible.

En vous appuyant sur les données du parcours client, sur l'historique des commandes et des propositions de vente ou sur ses habitudes, ciblez rapidement ses besoins.

  • Donnez une longueur d'avance à vos vendeurs et permettez-leur d'avoir des relations durables et privilégiées avec leurs clients.
  • Utilisez l'analyse prédictive du logiciel SAP C/4HANA pour trouver de nouvelles opportunités d'affaires.
  • Investissez dans des campagnes marketing ciblées.
  • Tirez profit du commerce électronique pour augmenter vos ventes.

Offrez un service client efficace

SAP C/4HANA permet d'avoir une vue d’ensemble et sécurisée (cf. RGPD – Règlement général sur la protection des données) sur les informations du client afin de résoudre les problèmes plus rapidement. Connaître l’historique des commandes et des derniers échanges effectués vous permettra d‘offrir un meilleur service à la clientèle.

  • Sécurisez la gestion des données client en conformité avec le RGPD;
  • Accélérez votre temps de réponse;
  • Gérez votre activité à tout moment, peu importe l’appareil utilisé;
  • Améliorez l'image de marque de l'entreprise;
  • Fidélisez les clients et augmentez vos ventes.
Services

Implantation et mise à niveau

Implantez une solution répondant à vos besoins. Nos experts vous accompagnent et vous conseillent judicieusement dans l'implantation ou la mise à niveau de vos solutions TI.

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Soutien

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Industrie 4.0

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Pourquoi choisir Createch pour l'implantation de SAP C/4HANA?

Depuis plus de 25 ans, notre raison d’être consiste à améliorer de façon significative la profitabilité de nos clients. Createch se distingue sur le marché par son expertise étoffée combinant l'optimisation des processus d’affaires à l’implantation de solutions technologiques. Nous avons ainsi gagné la confiance de plus de 1 500 organisations à l’échelle canadienne et poursuivons sur notre lancée.

Choisir Createch, c’est accéder à nos quelque 250 employés qui détiennent collectivement plus de 200 certifications différentes dans une grande variété de domaines.

Createch vous accompagne dans votre transformation numérique en vous conseillant sur les produits et les modules appropriés. Ayant mis en oeuvre des outils de gestion de la relation client dans le cadre de projets complexes, nos employés ont une connaissance approfondie de cette suite de logiciels et seront ravis de vous partager leur expertise.

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