Control Desk

Pour les services informatiques, il est devenu de plus en plus complexe de gérer efficacement des environnements multifournisseurs et multiplateformes. Vous aimeriez simplifier la prise en charge des utilisateurs et de l'infrastructure tout en minimisant les coûts et en améliorant la satisfaction client? Control Desk offre un libre-service convivial, une gestion automatisée des services ainsi que des capacités de bureau de service basées sur les meilleures pratiques.

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Vous souhaitez réduire les appels au service d'assistance, améliorer les résolutions dès le premier appel et réduire les arrêts de service? Ne cherchez pas plus loin que Control Desk. Cette solution aide à réduire les coûts et à minimiser les interruptions de services grâce à l’automatisation du traitement des requêtes à travers les systèmes informatiques et les domaines de l’entreprise. Control Desk inclut les fonctionnalités clés suivantes:

  • Gestion des actifs opérationnels et TI
  • Gestion des actifs logiciels
  • Création d'applications logicielles
  • Gestion du changement
  • Modifier l'analyse d'impact
  • Gestion des problèmes
  • Libre-service, catalogue de services

De plus, ce centre de contrôle unifié est aligné avec IT Infrastructure Library (ITIL) et permet de réduire :

  • le coût total de possession (TCO) en utilisant un système intégré pour gérer plusieurs processus;
  • les risques d'entreprise grâce à une analyse d'impact et à des procédures de modification automatisées qui garantissent l'intégrité;
  • les risques liés à la conformité des licences en effectuant une gestion des actifs logiciels de bout en bout;
  • les coûts de formation grâce à une interface utilisateur adaptative et basée sur les rôles.

Vous pouvez compter sur l’approche de mise en œuvre unique de Createch basée sur la compréhension de vos processus actuels et l’identification de vos problèmes métier. Nos experts compétents proposent une approche adaptée à votre stratégie d'entreprise.

Services


Implantation et mise à niveau

Implantez une solution répondant à vos besoins. Nos experts vous accompagnent et vous conseillent judicieusement dans l'implantation ou la mise à niveau de vos solutions TI.

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Soutien

Assurez une utilisation optimale de vos solutions TI. Nos experts vous aident à résoudre rapidement les incidents et à éviter les interruptions de service.

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Pourquoi choisir Createch pour intégrer Control Desk dans votre entreprise?

Depuis plus de 25 ans, notre raison d’être consiste à améliorer de façon significative la profitabilité de nos clients. Createch se distingue sur le marché par son expertise étoffée combinant l'optimisation des processus d’affaires à l’implantation de solutions technologiques. Nous avons ainsi gagné la confiance de plus de 1 500 organisations à l’échelle canadienne et poursuivons sur notre lancée.

Choisir Createch, c’est accéder à nos quelque 250 employés qui détiennent collectivement plus de 200 certifications différentes dans une grande variété de domaines.

Les experts en gestion d'actifs de Createch se concentrent sur la compréhension des opérations de votre entreprise et la conception de l'approche qui répond le mieux à vos objectifs organisationnels. Nous fournissons également une formation continue, des ressources et un support technique pour optimiser votre système.