Control Desk

Vous souhaitez réduire les appels au service d'assistance, améliorer les résolutions dès le premier appel et réduire les arrêts de service? Ne cherchez pas plus loin que Control Desk. Cette solution aide à réduire les coûts et à minimiser les interruptions de services grâce à l’automatisation du traitement des requêtes à travers les systèmes informatiques et les domaines de l’entreprise. Control Desk inclut les fonctionnalités clés suivantes:

• Gestion des actifs opérationnels et TI
• Gestion des actifs logiciels
• Création d'applications logicielles
• Gestion du changement
• Modifier l'analyse d'impact
• Gestion des problèmes
• Libre-service, catalogue de services

De plus, ce centre de contrôle unifié est aligné avec IT Infrastructure Library (ITIL) et permet de réduire :

• le coût total de possession (TCO) en utilisant un système intégré pour gérer plusieurs processus;
• les risques d'entreprise grâce à une analyse d'impact et à des procédures de modification automatisées qui garantissent l'intégrité;
• les risques liés à la conformité des licences en effectuant une gestion des actifs logiciels de bout en bout;
• les coûts de formation grâce à une interface utilisateur adaptative et basée sur les rôles.

Vous pouvez compter sur l’approche de mise en œuvre unique de Createch basée sur la compréhension de vos processus actuels et l’identification de vos problèmes métier. Nos experts compétents proposent une approche adaptée à votre stratégie d'entreprise.

Pourquoi choisir Createch pour intégrer Control Desk dans votre entreprise?

Depuis plus de 25 ans, notre raison d’être consiste à améliorer de façon significative la profitabilité de nos clients. Createch se distingue sur le marché par son expertise étoffée combinant l'optimisation des processus d’affaires à l’implantation de solutions technologiques. Nous avons ainsi gagné la confiance de plus de 1 500 organisations à l’échelle canadienne et poursuivons sur notre lancée.

Choisir Createch, c’est accéder à nos quelque 250 employés qui détiennent collectivement plus de 200 certifications différentes dans une grande variété de domaines.

Les experts en gestion d'actifs de Createch se concentrent sur la compréhension des opérations de votre entreprise et la conception de l'approche qui répond le mieux à vos objectifs organisationnels. Nous fournissons également une formation continue, des ressources et un support technique pour optimiser votre système.