Aujourd’hui, les entreprises intelligentes manifestent un grand intérêt à l’égard de leurs clients, partenaires et employés, et tissent des liens forts avec leurs ressources, sachant pertinemment que ces dernières sont à la fois limitées et très convoitées. Parallèlement, ces mêmes organisations doivent également composer avec les aléas des chaînes d’approvisionnement, rapporter leurs activités à l’échelle locale et trouver de nouvelles façons d’attirer et de fidéliser la main-d'œuvre.
« Les entreprises apprennent à travailler de manière intelligente, souligne Marie-Anick Paquin, gestionnaire de compte et conseillère stratégique chez Createch, agence canadienne de service-conseil technologique et partenaire NetSuite. Pour plusieurs d’entre elles, cela nécessite de remplacer leurs méthodes de travail sur papier et feuilles de calcul par un progiciel de gestion intégré (enterprise resource planning, ou ERP) qui automatise les processus manuels. »
NetSuite et Createch aident les entreprises à tirer le meilleur parti de l’ERP pour travailler intelligemment, simplifier leurs processus et se démarquer dans un marché concurrentiel. De nombreuses organisations choisissent NetSuite en remplacement de leurs systèmes hérités, qui souvent ne disposent pas de fonctions importantes comme la gestion de la demande, le suivi du niveau des stocks en temps réel, la génération de rapports sur mesure et le suivi des indicateurs de rendement clés (KPI). Ces caractéristiques peuvent toutes être ajoutées au moyen d’outils conviviaux qui ne nécessitent aucune connaissance en développement TI.
Une fois mise en place, la plateforme NetSuite aide les entreprises à entreprendre les actions suivantes.
- Composer avec les aléas de la chaîne d’approvisionnement. La congestion des ports, la pénurie de conteneurs et les retards logistiques prolongés causent des ravages dans les chaînes d’approvisionnement partout dans le monde. Ces phénomènes affectent directement les entreprises de toutes tailles et font obstacle à une gestion efficace au moyen de feuilles de calcul, de multiples logiciels et de communications par courriel. Par exemple, le suivi de la chaîne d’approvisionnement est pratiquement impossible quand toutes les données liées à la fabrication, à la distribution et à la logistique sont stockées dans plusieurs feuilles de calcul, ordinateurs et autres dispositifs. Mais grâce à l’ERP infonuagique, les entreprises peuvent facilement effectuer le suivi des stocks, établir des projections fiables et prévoir la demande. Un tel système peut également anticiper les perturbations et prendre les mesures nécessaires pour les mitiger. « Comprendre et aborder certains aspects de la chaîne d’approvisionnement nécessite d’avoir accès à des données fiables et exploitables qu’on ne retrouve pas dans les feuilles de calcul, résume Mme Paquin. On doit être en mesure d’informer les clients en ce qui a trait aux retards de livraison, et les aider à changer de source d’approvisionnement ou à composer avec la volatilité. »
- Profiter de la tendance qui consiste à tout ramener à l’échelle locale. Surtout en raison de la pandémie, les entreprises explorent désormais les méthodes qui consistent à acheter les produits là où ils sont fabriqués et à fabriquer les produits là où ils seront vendus. En plus de réduire la longueur des chaînes d’approvisionnement et la vulnérabilité aux perturbations commerciales, l’économie locale permet aux entreprises de répondre aux besoins de leurs clients en matière de biens produits à proximité. Au moyen de l’ERP infonuagique, les entreprises peuvent développer leur réseau local ou du moins « ramener » leurs activités à l’échelle locale, trouver des fournisseurs et collaborer avec eux, et effectuer le suivi de leurs chaînes d’approvisionnement. Au moyen de la plateforme SuiteCommerce de NetSuite, les organisations peuvent assurer une solide présence en matière de cybercommerce, répondre aux besoins des clients en ce qui a trait au commerce local, et même offrir une expérience de magasinage en ligne semblable à celles des très grands détaillants (Amazon, Walmart et autres Wayfair de ce monde).
- Composer avec les exigences rigoureuses des fournisseurs en matière de conformité. Les fabricants et distributeurs qui font affaire avec de très grands détaillants doivent suivre des règles strictes. Prenons l’exemple de Walmart. Fin 2020, l’entreprise a fait parvenir une note indiquant qu’à partir de 2021, si les marchandises commandées ne sont pas 98 % livrées en totalité, à la date prévue obligatoire, les fournisseurs écoperont d’une amende de 3 % de la valeur de leur cargaison.1 Respecter ces règles souvent très rigoureuses devient très complexe pour les entreprises qui gèrent leurs activités au moyen de feuilles de calcul, d’appels téléphoniques et d'applications multiples. « Les grands détaillants veulent accéder aux données et aux rapports à des fins de conformité. Il faut donc être en mesure de composer avec ces exigences pour faire affaire avec eux », indique Marie-Anick Paquin. Par exemple, Createch a récemment conseillé un distributeur qui devait réserver des stocks pour Costco et créer des rapports pour ces marchandises de façon régulière. En intégrant le logiciel NetSuite, l’entreprise s’est dotée des outils lui permettant de générer des rapports et de fournir des données précises en temps réel à ses clients d’envergure.
- Attirer et fidéliser la main-d'œuvre. NetSuite aide également les entreprises à uniformiser les pratiques pour attirer, embaucher et fidéliser les employés. Puisque la pénurie de main-d'œuvre n’est pas près de disparaître, les entreprises doivent s’armer d’outils et de solutions que leurs collaborateurs auront envie d’utiliser. Les jeunes recrues, en l’occurrence, ont grandi avec les plateformes technologiques les plus récentes et espèrent donc transférer leurs connaissances dans leur vie professionnelle. Ils s’attendent également à utiliser des technologies qui s’adaptent facilement selon la situation – pas besoin de passer par quatre chemins pour ajouter un champ dans un formulaire ou ajouter un rapport à leur tableau de bord! Accessible en tout temps et à partir de n’importe quel endroit, le logiciel infonuagique NetSuite facilite la transition vers le télétravail. « Les gens refusent certaines offres d’emploi parce que l’employeur n’encourage pas le travail à distance ou utilise des systèmes désuets dont l’utilisation quotidienne peut créer des irritants », se désole Mme Paquin.
Un partenaire fiable dans votre coin
À mesure que les entreprises personnalisent leur logiciel de gestion et abandonnent les feuilles de calcul, elles cherchent des solutions polyvalentes et adaptables pour gérer leurs stocks, produire des rapports et maîtriser les coûts. Ces mêmes entreprises souhaitent également tirer profit des puissants outils d’intelligence d’affaires (BI) et de gestion de la clientèle (CRM) intégrés à NetSuite.
« Nous voulons que NetSuite devienne la seule plateforme ERP dont les entreprises ont besoin, entre autres grâce aux deux mises à niveau annuelles et au fait que le logiciel répond aux besoins des petites et des grandes organisations », indique Mme Paquin.
Createch aide ses clients à adopter NetSuite et à apprendre les bases du logiciel rapidement, et leur offre également du soutien après-vente, le tout pour que les entreprises deviennent « le plus autonomes possible » et pour assurer leur satisfaction en ce qui a trait au système et à l’expérience utilisateur.
Aider les entreprises à atteindre leurs objectifs
En choisissant Createch comme partenaire d’intégration, les entreprises apprennent à se servir de NetSuite pour atteindre les objectifs mentionnés précédemment... Et bien plus! « Nous savons ce que les entreprises éprouvent en ce moment, mais elles doivent pourtant apprendre à travailler intelligemment, ajoute Mme Paquin. Nous sommes beaucoup plus que des configurateurs. Nous sommes aussi des analystes d’affaires. Createch est un guichet unique pour toute entreprise qui souhaite utiliser NetSuite afin de régler ses problèmes actuels et se préparer pour l’avenir. » Contactez-nous dès maintenant pour lancer votre projet !
