Mondou soutient sa croissance et accélère son virage numérique en migrant vers SAP S/4HANA

Createch est fier d’annoncer la réussite du projet de conversion de SAP ECC 6.0 vers SAP S/4 HANA 1809 chez Mondou. Vos chats et vos chiens adorent et connaissent bien Mondou, une filiale du Groupe Legault, leaders canadiens dans la distribution de produits, de services et d’accessoires dédiés au bien-être et à la santé des animaux de compagnie depuis 1938.

Mieux vaut tôt que tard

Ce n’est rien de moins qu’une infrastructure vieillissante qui a fait germer l’idée d’une conversion vers SAP S/4HANA. En effet, en 2018, l’équipe TI de Mondou sait que ses serveurs sont en fin de vie et se doivent d’être remplacés afin de maintenir une productivité optimale. En anticipant l’arrivée de 2025 (maintenant 2027) et la fin de la maintenance de leur solution SAP ECC6, Mondou décide de faire un investissement judicieux en couplant la migration et le renouvellement de leurs serveurs en un seul projet à la fois tactique et stratégique.

Cependant, faire d’une pierre deux coups n’était pas le seul avantage à entamer une telle démarche en avance. En évitant la frénésie d’une migration de dernière minute, Mondou a pu s’entourer des meilleures ressources à disposition pour l’accompagner dans cette transition. D’autant plus qu’aucune autre initiative TI majeure n’était prévue à court terme. Tous les éléments étaient donc alignés pour faire de 2019 le moment idéal pour lancer le projet.

« Mondou et Createch ont travaillé en symbiose dans ce projet de conversion SAP S/4HANA et les gens se sont impliqués sans compter pour en assurer le succès. C’est en gardant le rythme planifié et en ramant tous ensemble dans le même sens, que nous y sommes arrivés. »

Lyne Hervieux, Chef Pratique SAP

Une meilleure expérience pour tous

Pour Mondou, qui met l’innovation au cœur de sa transformation numérique, le choix de passer à SAP S/4HANA était une évidence. Ce passage leur permettant de poser des fondations solides en phase avec leur vision stratégique et leur croissance.

Cette vision stratégique vise notamment l’amélioration de l’expérience client et l’omnicanal, dont leurs solutions ERP-E-Commerce-Loyauté sont le cœur, mais aussi de l’amélioration de l’expérience usagers (employés).

En effet, pour Mondou, il est tout aussi important de bien connaitre ses clients afin de leur donner une expérience de plus en plus personnalisée et agréable, que de fournir à ses employés des outils modernes et conviviaux.

Ce passage à SAP S/4HANA avec succès permet à Mondou d’exécuter cette vision avec déjà des résultats concrets : une bien meilleure capacité à analyser les données transactionnelles pour améliorer cette expérience client, et une nouvelle interface pour les employés en magasin; SAP Fiori, très intuitive et ayant permis une adoption immédiate et un niveau de satisfaction élevé.

Devant ce succès, Mondou, a depuis décidé d’étendre la nouvelle interface SAP Fiori à plusieurs autres domaines d’affaires, afin de poursuivre leur stratégie d’amélioration de l’expérience usagers.

« L’intégrité, la qualité, la passion et la satisfaction client sont des valeurs communes partagées entre Createch et Mondou. Fort d'un partenariat de plus de 10 ans, ce projet fut un réel succès. 

Je remercie mon équipe Createch et l’équipe Mondou pour cette belle aventure ! »

Marjorie Philippon, Directrice du projet de conversion S/4

Une alliance gagnante

En un temps record de seulement sept mois, la conversion a été menée avec brio dans le respect des délais et du budget.

L’expérience de Createch en termes de conversion de SAP ECC6 vers SAP S/4HANA, ainsi qui la connaissance des défis d’affaires de Mondou, de par un partenariat de plusieurs années, ont fortement contribué au succès de ce projet.

• Retrouvez le témoignage de Mondou en vidéo lors de notre panel sur leur conversion SAP S/4HANA

• L'histoire à succès Mondou publiée par SAP